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TÉRMINOS Y CONDICIONES – ALHAJAS LUCY

1. Información General

Razón Social: ALHAJAS LUCY E.I.R.LTDA.
RUC: 20123679297
Domicilio Legal: Santiago de Surco, Lima, Perú
Sitio Web Oficial: www.alhajaslucy.com
Correo de contacto: soporte@alhajaslucy.com

2. Políticas de Pago

• Todos los precios están expresados en dólares americanos (USD).
• Aceptamos:
  • Tarjetas de crédito/débito Visa y Mastercard.
  • Transferencias bancarias.
  • Aplicaciones como Yape y Plin (previa coordinación y tipo de cambio del día).
• El precio de las joyas se basa en el valor internacional del oro de 18K, por lo que está sujeto a variación diaria.
• El pedido será confirmado tras la verificación del pago. Si el pago no se confirma dentro de 24 horas, el pedido será cancelado.

3. Política de Envíos

• Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
• Provincias del Perú: 3 a 7 días hábiles.
• Envíos internacionales: entre 7 y 15 días hábiles según destino.
• Todos los envíos se realizan con empresas certificadas. Se proporciona un número de seguimiento.
• Envíos gratuitos para compras mayores a $250 USD (solo Perú).

4. Devoluciones y Anulaciones

• Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.
• El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con la boleta o factura y el certificado de autenticidad.
• No se aceptan devoluciones ni anulaciones en productos personalizados, grabados o fabricados a pedido.
• Si el producto presenta defectos de fabricación, el cliente podrá solicitar un cambio o devolución sin costo adicional.
• Las solicitudes deben enviarse a contacto@alhajaslucy.pe con fotos y detalle del caso.
• La anulación de pedidos por parte del cliente solo será válida si se solicita dentro de las primeras 24 horas posteriores al pago y si el producto no ha sido despachado.

Importante:
ALHAJAS LUCY E.I.R.LTDA. se reserva el derecho de anular un pedido incluso después del pago si:

• El producto solicitado ya ha sido vendido previamente y no hay stock disponible.
• Se detecta que la pieza no cumple con los estándares de calidad y autenticidad exigidos por la empresa.
  En estos casos, el cliente será notificado y se procederá con el reembolso total del monto pagado.

5. Vigencia de Promociones

• Las promociones, descuentos y cupones tienen una vigencia limitada, comunicada en cada campaña.
• No son acumulables entre sí ni aplicables a pedidos anteriores o posteriores al periodo de promoción.
• Los cupones de descuento deben ingresarse antes de finalizar la compra.
• Alhajas Lucy se reserva el derecho de modificar o anular cualquier promoción sin previo aviso.

6. Política de Protección de Datos Personales

• Alhajas Lucy garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos personales de sus usuarios, conforme a la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales (Perú).
• Los datos recopilados son utilizados para:
  • Procesamiento de pedidos
  • Gestión de atención al cliente
  • Envío de promociones y novedades
• El usuario puede en cualquier momento solicitar:
  • Acceso a sus datos
  • Rectificación
  • Cancelación o eliminación

Oposición al tratamiento